Nous avons créé ConnectedWorkshop pour améliorer les expériences d’entretien des véhicules chez les concessionnaires et les clients. Le système utilise des données en temps réel sur les véhicules et des analyses de maintenance prédictive pour augmenter les revenus après-vente et de maintenance. Dans cet article, nous explorerons les avantages de ConnectedWorkshop ainsi que ses fonctionnalités.
ConnectedWorkshop augmente la satisfaction client en offrant une expérience de service transparente et connectée. MyConnectedCar fonctionne non seulement comme une ligne directe avec le concessionnaire, mais également comme une banque de connaissances sur le véhicule. L’application améliore le service du conducteur et l’expérience de possession du véhicule en affichant en temps réel l’état et la position du véhicule, ainsi que le comportement de conduite et le niveau de la batterie, pour n’en citer que quelques-uns. Les concessionnaires peuvent communiquer et envoyer des devis de service aux propriétaires via chat, ce qui améliore considérablement la transparence des services. Ces interactions augmentent la satisfaction et la fidélité des clients. Les clients peuvent également évaluer le service qu’ils ont reçu, ce qui donne aux concessionnaires des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour améliorer la qualité du service.
ConnectedWorkshop fournit des analyses pour la maintenance prédictive qui permettent aux concessionnaires d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes. Le système utilise les données du véhicule en temps réel pour surveiller l’état du véhicule et identifier les modèles qui pourraient indiquer un problème potentiel. Les concessionnaires peuvent utiliser ces informations pour recommander des tâches de maintenance préventive qui peuvent aider à réduire le risque de pannes et de réparations coûteuses. Lorsque nous parlons de maintenance basée sur les données, il convient également de mentionner les opérations basées sur les données. Avec le système